¿Cómo hago el cambio?
Escríbenos por WhatsApp (o desde el botón verde de esta misma página) y elige el departamento VIP. Ten a la mano tu boleto virtual y una identificación oficial.
¿Dónde hago el cambio?
Después de escribirnos, asiste al punto de venta para cambiar tus boletos o tu mesa VIP al nuevo evento. Si lo prefieres, puedes confirmar antes por WhatsApp eligiendo el departamento VIP.
Soy de otra ciudad y no puedo ir a cambiarlos
Escríbenos por WhatsApp y elige el departamento VIP: te ayudamos con el cambio a distancia.
Qué necesitas llevar
- Tu boleto virtual, impreso o en tu smartphone.
- Una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o cartilla militar).
- Si compraste en OXXO, además el ticket de compra: se muestra y se entrega.
- Si pagaste con tarjeta, el organizador te dará la referencia del depósito; cualquier aclaración posterior se revisa con tu banco emisor.
Condiciones
En caso de que el evento sea pospuesto o cancelado, los boletos o mesas VIP adquiridos serán válidos en la nueva presentación o en cualquier otro evento. El dinero no es reembolsable porque se utiliza para anticipos de artistas, gastos publicitarios y de operación, pero es totalmente aplicable en cualquier evento de tu preferencia.
El reembolso sólo aplica si el evento es cancelado por completo; no aplica en cambio de fecha. Un evento se considera cancelado si cancelan todos los artistas: en ese caso los boletos y reservados no son reembolsables, pero sí se hacen válidos en otro evento.
Puedes consultar el detalle completo en los Términos y Condiciones.