Quién es el responsable de tus datos
José Ramiro Vidal Cantú, quien opera la plataforma HolaTicket (antes Boletero), con domicilio en Avenida Metalúrgica 107 interior A, Parque Industrial Escobedo, General Escobedo, Nuevo León, C.P. 66062, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected].
Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, WhatsApp y, si los das, tu fecha de cumpleaños y tus datos de facturación.
- De tu compra: el evento, los boletos o asientos, los productos, el total, el método de pago y su estado.
- De pago: los procesan directamente las pasarelas (Mercado Pago, Stripe o Clip). HolaTicket no guarda el número de tu tarjeta.
- De navegación: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de medición.
Tu correo y, si lo escribes, tu nombre y WhatsApp se guardan desde que los escribes en el formulario de compra, aunque no termines de pagar. No recabamos datos sensibles.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte tus boletos):
- Procesar tu compra, emitir tus boletos y enviártelos por correo o WhatsApp.
- Enviarte tus fichas de pago, avisos de tu compra y cambios del evento (fecha, sede, cancelación).
- Avisarte una vez que dejaste una compra pendiente, para que puedas terminarla.
- Darte atención, facturar y prevenir fraudes o contracargos.
Finalidades adicionales (solo si nos das tu permiso):
- Enviarte por WhatsApp y correo avisos, preventas, promociones y nuevos eventos del organizador del evento y de HolaTicket.
Las adicionales solo aplican si marcas la casilla de avisos al comprar, o si ya nos compraste antes. Puedes negarte desde el principio (no marques la casilla) o en cualquier momento: con el enlace para darte de baja de cada correo, respondiendo «BAJA» por WhatsApp, o escribiendo a [email protected]. Negarte no afecta tu compra.
Con quién los compartimos
- El organizador del evento que compras, para darte acceso, atenderte y, si lo aceptaste, avisarte de sus eventos.
- Las pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe y Clip), para cobrar tu compra.
- Los proveedores que nos ayudan a operar: envío de correos (Amazon Web Services), WhatsApp (Meta), alojamiento (Cloudflare) y facturación. Solo usan tus datos para darnos ese servicio.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra, por lo que no requieren tu consentimiento (art. 37 de la Ley). No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una compra que no se terminó se borran a los 180 días. Los de tus pedidos se guardan mientras exista la relación y por los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles; después se borran.
Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como a revocar el consentimiento que nos diste. Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el correo con el que compraste, qué derecho quieres ejercer y, si aplica, qué dato corregir. También puedes usar el formulario de borrado de datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes.
Cookies
Usamos cookies y herramientas de medición (como las de Meta, Google y TikTok que el organizador active) para saber qué páginas se visitan, medir nuestros anuncios y recordar tu sesión. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si lo haces, algunas partes del sitio podrían no funcionar.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con su nueva fecha de actualización.