Esto no es un seguro tradicional. Es una promesa de reembolso condicional del organizador del evento: quien devuelve el dinero es el organizador, no HolaTicket. HolaTicket vende el boleto, cobra el cargo y te acompaña en el trámite.
Qué es y cuándo se contrata
El Seguro de Boletos es un cargo opcional que se agrega en el checkout, antes de pagar. Si no lo activas, tu compra se rige únicamente por los Términos y Condiciones y por Cambio de boletos.
Su costo aparece en el checkout antes de que pagues, junto al total. Lo define cada organizador para su evento, así que puede cambiar de un evento a otro: el monto que ves al momento de comprar es el que se cobra.
Qué cubre
Si no puedes asistir al evento por alguna de estas razones, puedes solicitar el reembolso:
- Enfermedad personal o familiar.
- Lesiones personales.
- Accidente o avería mecánica.
- Interrupciones de viaje.
- Reubicación o terminación laboral.
- Pronóstico de tiempo severo.
Cuánto se devuelve
El 100% del costo de tu boleto, tal como se muestra en tu compra. El cargo del propio Seguro de Boletos no se devuelve: es el precio de la cobertura.
Cómo se solicita
Avísanos en cuanto sepas que no podrás asistir. Escríbenos por WhatsApp con el número de tu pedido y la razón por la que no puedes ir. El organizador revisa la solicitud y te confirma el resultado por el mismo canal; se te pedirá un comprobante de la razón que declares.
Qué no cubre
No cubre el simple cambio de planes ni el arrepentimiento de compra. Tampoco sustituye lo que ya aplica sin costo cuando el evento cambia: si se pospone, cambia de fecha o se cancela, se sigue lo descrito en Cambio de boletos, con o sin Seguro de Boletos.
Relación con la política general
Como regla general, los boletos de HolaTicket no son reembolsables en dinero: se hacen válidos en otro evento (ver Cambio de boletos). El Seguro de Boletos es la excepción a esa regla: se paga aparte y solo aplica para las razones listadas arriba, cuando quien no puede asistir eres tú.
Tus datos
Los datos que compartas para solicitar el reembolso se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.